Computer and Peripheral Support Technician ** Educational Qualification: Diploma or University Degree 1.Hardware Installation and Maintenance - Computer installation: setting up personal or desktop computers including cables, monitors, and peripherals like mouse and keyboard. - Diagnosing and resolving issues with printers and scanners. - Connecting projectors to computers and ensuring HDMI/VGA cables work properly. - Troubleshooting desktop-based applications and providing related support. - Installing drivers and configurations for computers, printers, and scanners. - Installing operating systems (Windows, Linux) and essential software (Office, communication tools, browsers). - Installing drivers for devices like printers, scanners, monitors, and cameras. 2.Hardware Repair and Maintenance - Troubleshooting issues like blue screen errors or slow performance. - Replacing faulty parts such as hard drives, RAM, or motherboards. - Repairing components like CPUs or GPUs when necessary. - Fixing power supply or motherboard-related electrical faults. - Restoring user passwords and resolving access issues. 3.Software Management and Maintenance - Keeping systems updated with OS and security updates. - Removing malware, spyware, and viruses. - Performing backups using internal or external tools. 4.User Support - Providing technical assistance for software or system issues. - Helping with Office applications and tasks. - Assisting with network connections and file sharing. - Supporting account creation and user management. 5.Peripheral Setup - Installing printers, scanners, cameras, and configuring them properly. - Connecting peripherals like speakers, microphones, and projectors. - Setting up external storage devices (hard drives, flash drives). 6.System Monitoring and Maintenance - Monitoring performance using tools like Task Manager. - Regular maintenance like cleaning junk files, updating, and system optimization. - Troubleshooting email-related issues. 7.Networking Support - Setting up routers, switches, and wireless access points when required. - Resolving internet and local network connectivity issues. 8.Security Management - Installing antivirus and firewalls. - Performing periodic security scans. - Encrypting sensitive data. 9.Documentation and Reporting - Recording repair details and resolutions. - Preparing maintenance and inspection reports. 10.Training Users - Providing basic training for new users on hardware/software usage. - Guiding staff on basic maintenance tasks. Tools Used - System utilities like CHKDSK, Task Manager. - Diagnostic tools like CPU-Z, CrystalDiskInfo. - Backup tools like Acronis True Image, Macrium Reflect. - Antivirus tools like Avast, Bitdefender.
|
فني دعم أجهزة الحاسب الآلي وملحقاتها ** مؤهل علمي: دبلوم أو جامعي 1. تركيب وصيانة الأجهزة · تركيب أجهزة الحاسب: يقوم الموظف بتركيب أجهزة الحاسب الشخصية أو المكتبية بما في ذلك الكابلات، الشاشات، والملحقات مثل الفأر ة (Mouse) ولوحة المفاتيح(Keyboard). · فحص ومعالجة مشاكل الطباعة والماسحات الضوئية. · القدرة على توصيل جهاز العرض) البروجكتر(بجهاز الحاسب الآلي وفحص سلامة عمل التوصيلات كابلات HDMI وكابلات VGA . · فحص ومعالجة حل مشاكل البرامج المستندة إلى سطح المكتب وتقديم الدعم والصيانة للمستخدم بهذا الخصوص. · تثبيت اعدادات وتعريفات أجهزة الحاسب الآلي وبرامج التشغيل والطابعات والماسحات الضوئية. · تركيب البرمجيات: تثبيت أنظمة التشغيل (مثل Windows أ و Linux) وتثبيت التطبيقات الأساسية مثل برامج المكتب (Office Software) ، وأدوات الاتصال، ومتصفحات الإنترنت. · تثبيت تعريفات الأجهزة: تثبيت تعريفات الأجهزة (Drivers) الخاصة بالأجزاء مثل الطابعات، الماسحات الضوئية، والشاشات، والكاميرات. 2. إصلاح وصيانة الأجهزة · استكشاف الأخطاء وإصلاحها: التعامل مع المشاكل الشائعة مثل الشاشة الزرقاء (Blue Screen) أو بطء أداء النظام. · استبدال الأجزاء التالفة: مثل استبدال الأقراص الصلبة (Hard Drives) ، وحدات الذاكرة (RAM) ، أو اللوحات الأم (Motherboards). · إصلاح المكونات: العمل على إصلاح المكونات الداخلية مثل المعالج (CPU) أو بطاقة الرسوميات (GPU) إذا كانت المشكلة تتعلق بها. · إصلاح الأعطال الكهربائية: مثل إصلاح الشواحن أو مصادر الطاقة أو أي أعطال فاللوحة الأم أو مكونات الكمبيوتر. · استعادة كلمات المرور للمستخدمين وحل مشكلات الوصول. 3. إدارة وصيانة البرمجيات · التأكد من تحديثات النظام: تحميل وتثبيت التحديثات الضرورية لأنظمة التشغيل وبرامج الحماية مثل برامج مكافحة الفيروسات. · إزالة البرمجيات الضارة: فحص النظام والتأكد من خلوه من الفيروسات، البرمجيات الخبيثة، أو برامج التجسس. · إعداد النسخ الاحتياطي: عمل نسخ احتياطية للبيانات الهامة باستخدام أدوات النسخ الاحتياطي الداخلية أو الخارجية. 4. دعم مستخدمي الكمبيوتر · دعم تقني للمستخدمين: تقديم الدعم الفني للمستخدمين الذين يواجهون مشاكل في تشغيل البرامج أو النظام. · تقديم الدعم والمساعدة في شرح آلية العمل ببرنامج الأوفيس وتنفيذ مختلف المهام للمستخدمين حال الحاجة لذلك. · مساعدة في إعداد الشبكات: في حال كانت الأجهزة مرتبطة بشبكة محلية، قد يساعد في إعدادات الشبكة مثل الاتصال بالإنترنت أو مشاركة الملفات. · إعداد حسابات المستخدمين: دعم الموظفين في إنشاء حسابات جديدة أو إدارة حساباتهم في النظام. 5. إعداد ملحقات الكمبيوتر · تركيب الطابعات والمعدات الطرفية: تثبيت أجهزة الطباعة، الماسحات الضوئية والكاميرات، وضبط إعداداتها بشكل صحيح للعمل مع الحاسوب. · توصيل الأجهزة الطرفية: مثل السماعات، الميكروفونات، أو أجهزة العرض (Projectors) وضمان أنها تعمل بكفاءة مع الجهاز الرئيسي. · إعداد أجهزة التخزين الخارجية: مثل الأقراص الصلبة الخارجية أو وحدات التخزين المحمولة (Flash Drives). 6. مراقبة وصيانة أداء النظام · مراقبة الأداء: استخدام برامج وأدوات مراقبة النظام (مثل Task Manager) لمتابعة أداء الحاسوب، بما في ذلك الذاكرة، وحدة المعالجة المركزية (CPU) ، والأقراص. · إجراء الصيانة الدورية: تنظيف الأجهزة من الملفات غير الضرورية، تحديث النظام بانتظام، وتحسين سرعة النظام. · فحص ومعالجة بعض مشاكل البريد الإلكتروني. 7. مساعدة في الشبكات المحلية · إعداد وتوصيل أجهزة الشبكة: فني الدعم الفني قد يتعامل مع أجهزة الشبكة مثل أجهزة التوجيه (Routers) ، المحولات (Switches) ، وأجهزة الوصول اللاسلكي (Access Points) في حالات معينة . · حل مشاكل الاتصال بالشبكة: التعامل مع مشاكل الاتصال بالإنترنت أو الشبكة المحلية وحل مشاكل الوصول إلى الملفات المشتركة. 8. إدارة الأمان والحماية · تثبيت برامج الحماية: تثبيت برامج مكافحة الفيروسات والجدران النارية (Firewalls) لحماية الأجهزة من الفيروسات والهجمات الإلكترونية. · إجراء فحوصات أمنية: مسح الأجهزة بشكل دوري للتأكد من خلوها من الفيروسات والبرمجيات الضارة. · تشفير البيانات: تنفيذ حلول تشفير لحماية البيانات الحساسة أو الخاصة. 9. التوثيق والتقارير · توثيق الأعطال والإصلاحات: تسجيل تفاصيل الأعطال التي تم إصلاحها وكذلك الإجراءات المتخذة لتوثيق تاريخ الجهاز. · إعداد تقارير صيانة: توثيق الفحوصات الدورية أو الإصلاحات والتقارير التي تتعلق بالأجهزة وتحديثات النظام. 10. التدريب على استخدام الأجهزة · تدريب المستخدمين: تقديم تدريب بسيط للمستخدمين الجدد على كيفية استخدام الأجهزة والبرامج بشكل صحيح، مثل كيفية حفظ الملفات أو استخدام التطبيقات الأساسية. · إرشادات صيانة الأجهزة: توجيه الموظفين إلى كيفية صيانة الأجهزة بشكل أساسي مثل تنظيف الأجهزة، التعامل مع الأعطال الصغيرة، أو إدارة الملفات. · الأدوات التي يستخدمها فني الدعم الفني لأجهزة الحاس ب: o أدوات فحص النظام: مثل أداة CHKDSK لفحص الأقراص الصلبة، وأداة Task Manager لمراقبة العمليات. o أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مثل برامج CPU-Z أوCrystalDiskInfoلتحليل مكونات الجهاز. o أدوات النسخ الاحتياطي: مثل Acronis True Image أو Macrium Reflect. o أدوات مكافحة الفيروسات: مثل Avast أو Bitdefende
|